「謎解きオンラインショップ スイッチ」について

Q「タンブルウィード謎解きオンラインショップ」とはどのようなサイトですか？

A株式会社グリーンダイスが運営する持ち帰り謎の通販サイトです。 多種多様な持ち帰り謎を日々入荷しております。

Q「持ち帰り謎」とは何ですか？

Aご自宅やカフェなどのオープンスペースで解くことのできる梱包された謎解きのキットです。 ご自宅で、好きなタイミングで、何人でも解くことができる謎解きグッズです。 謎解きを最近始めたばかりのお友達へのプレゼントにもぴったりです。

配送について

Q2日前に購入しましたが、発送はまだですか？

Aお待たせしてしまい申し訳ございません。 商品の発送は通常、ご依頼を受けてから3日～5日以内とさせていただきます。 なるべく早く皆様の元にお届けできるようには致しますが、 在庫管理などの都合上お待たせしてしまうこともありますのでご了承ください。

Q発送方法は何ですか？発送予定日に在宅している必要はありますか？

A基本的には日本郵便の「クリックポスト」にて発送させていただきます。 お客様のご在宅・ご不在に関わらずご自宅のポストへ投函する形での配送となりますので、 配達予定日にご在宅いただく必要はありません。 ※注文点数が多くクリックポストで配送しきれない場合には2回に分けての配送、 またはゆうパックでの配送をさせていただくことがございます。 その際、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心ください。

返品・交換について

Q返品・返金はできますか？

A商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金は受け付けておりません。 ご購入の際はお間違えの無いようお確かめください。

Q注文後にキャンセルはできますか？

A銀行振込やコンビニ決済の場合… コンビニ（Pay-easy）決済されたご注文については、注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。 こちらの管理画面上ではキャンセル処理は行うことができません。また管理画面から注文点数の変更を行うこともできません。 ※1 ご注文日より２日後、４日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。予めご了承ください。 ※2 お支払い後のキャンセル・返金・返品等は基本的に受け付けておりません。 クレジット決済の場合… 発送前であればキャンセルが可能ですが、個別商品のキャンセルはできませんので注文商品すべてをキャンセルさせていただく形となります。 お問い合わせいただいた場合、一度注文そのものをすべてキャンセルする形となりますのでご了承ください。 ※発送完了後の返品・返金は基本的に受け付けておりません。