「謎解きオンラインショップ スイッチ」について

Q「謎解きオンラインショップ スイッチ」とはどのようなサイトですか?
A東京の下北沢にある謎解きイベントのお店「謎解きcafeスイッチ」が運営する持ち帰り謎の通販サイトです。 多種多様な持ち帰り謎を日々入荷しております。
Q「持ち帰り謎」とは何ですか?
Aご自宅やカフェなどのオープンスペースで解くことのできる梱包された謎解きのキットです。 ご自宅で、好きなタイミングで、何人でも解くことができる謎解きグッズです。 謎解きを最近始めたばかりのお友達へのプレゼントにもぴったりです。

配送について

Q2日前に購入しましたが、発送はまだですか?
Aお待たせしてしまい申し訳ございません。 商品の発送は通常、ご依頼を受けてから3日以内とさせていただきます。 なるべく早く皆様の元にお届けできるようには致しますが、 在庫管理などの都合上お待たせしてしまうこともありますのでご了承ください。
Q発送方法は何ですか?発送予定日に在宅している必要はありますか?
A基本的には日本郵便の「レターパック360」にて発送させていただきます。 お客様のご在宅・ご不在に関わらずご自宅のポストへ投函する形での配送となりますので、 配達予定日にご在宅いただく必要はありません。 ※注文点数が多くレターパックで配送しきれない場合には2回に分けての配送、 またはゆうパックでの配送をさせていただくことがございます。 その際、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心ください。

返品・交換について

Q返品・返金はできますか?
A商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金は受け付けておりません。 ご購入の際はお間違えの無いようお確かめください。
Q注文後にキャンセルはできますか?
A銀行振込やコンビニ決済の場合… コンビニ(Pay-easy)決済されたご注文については、注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。 こちらの管理画面上ではキャンセル処理は行うことができません。また管理画面から注文点数の変更を行うこともできません。 ※1 ご注文日より2日後、4日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。予めご了承ください。 ※2 お支払い後のキャンセル・返金・返品等は基本的に受け付けておりません。 クレジット決済の場合… 発送前であればキャンセルが可能ですが、個別商品のキャンセルはできませんので注文商品すべてをキャンセルさせていただく形となります。 お問い合わせいただいた場合、一度注文そのものをすべてキャンセルする形となりますのでご了承ください。 ※発送完了後の返品・返金は基本的に受け付けておりません。

2018/11/11 16:09


こんにちは、「謎解きオンラインショップ スイッチ」店長の篠崎です。

当ショップにて販売している持ち帰り謎「DWO TILE」。
テーマは「ミニマリズム」ということで、非常に少ない情報から発想力や探索力をもとに謎を解き明かしていく持ち帰り謎です。
しかしながらあまりに少ない情報量ゆえに、「これは製作者側のミスなのではないか…?」と思ってしまう点も多いようで、連日のように当ショップへのお問い合わせが来ている状況です。

そのため、今までに当ショップに寄せられたお問い合わせをまとめてこちらに掲載します。
「DWO TILE」についてお問い合わせをご検討の方は、お問い合わせの前にこちらをご一読くださいませ。

※また、こちらに書いてある情報は「購入者向け」となっております。
未購入の方にとってはネタバレとなってしまう可能性もございますので閲覧にはご注意ください。



Q.内容物の「シール4枚」が入っていません。

A.内容物の欄に貼ってあります。  
触ってみていただければわかりやすいかと思います。お確かめ下さい。

Q.内容物の「passlote 3156」が入っていません。

A.目に見える内容物という形では入っておりませんが、  
こちらは謎を解いていく中で意味が分かってきます。何を表しているのか、是非解明してください。  

Q. 解答フォーム・ヒントページにアクセスできません。

A.箱の裏のアドレスの形式を見ると、通常「http」から始まる所が「hddp」となっており、何かがおかしいです。 
ルールを読み解き、アドレスを正してから入力してください。

Q.内容物の「タイル」が入っていません。

A.申し訳ございません、封入ミスかと思われます。
製造元様のほうで交換対応を行っているようですので、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
また、弊ショップにお問い合わせいただいた場合も、弊ショップを仲介して製造元様へのお問い合わせをさせていただきます。
その際は直接製造元様にお問い合わせいただくよりお時間がかかってしまう可能性がございますので何卒ご了承くださいませ。

上記の内容を確認したうえで、商品に関する不備などがある場合にはお手数ですが製造元様までお問い合わせくださいませ。
今後とも、「謎解きオンラインショップ スイッチ」をよろしくお願いします!

販売ページはこちら↓


(Writer:篠崎せろり