「謎解きオンラインショップ スイッチ」について

Q「謎解きオンラインショップ スイッチ」とはどのようなサイトですか?
A東京の下北沢にある謎解きイベントのお店「謎解きcafeスイッチ」が運営する持ち帰り謎の通販サイトです。 多種多様な持ち帰り謎を日々入荷しております。
Q「持ち帰り謎」とは何ですか?
Aご自宅やカフェなどのオープンスペースで解くことのできる梱包された謎解きのキットです。 ご自宅で、好きなタイミングで、何人でも解くことができる謎解きグッズです。 謎解きを最近始めたばかりのお友達へのプレゼントにもぴったりです。

配送について

Q2日前に購入しましたが、発送はまだですか?
Aお待たせしてしまい申し訳ございません。 商品の発送は通常、ご依頼を受けてから3日以内とさせていただきます。 なるべく早く皆様の元にお届けできるようには致しますが、 在庫管理などの都合上お待たせしてしまうこともありますのでご了承ください。
Q発送方法は何ですか?発送予定日に在宅している必要はありますか?
A基本的には日本郵便の「レターパック360」にて発送させていただきます。 お客様のご在宅・ご不在に関わらずご自宅のポストへ投函する形での配送となりますので、 配達予定日にご在宅いただく必要はありません。 ※注文点数が多くレターパックで配送しきれない場合には2回に分けての配送、 またはゆうパックでの配送をさせていただくことがございます。 その際、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心ください。

返品・交換について

Q返品・返金はできますか?
A商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金は受け付けておりません。 ご購入の際はお間違えの無いようお確かめください。
Q注文後にキャンセルはできますか?
A銀行振込やコンビニ決済の場合… コンビニ(Pay-easy)決済されたご注文については、注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。 こちらの管理画面上ではキャンセル処理は行うことができません。また管理画面から注文点数の変更を行うこともできません。 ※1 ご注文日より2日後、4日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。予めご了承ください。 ※2 お支払い後のキャンセル・返金・返品等は基本的に受け付けておりません。 クレジット決済の場合… 発送前であればキャンセルが可能ですが、個別商品のキャンセルはできませんので注文商品すべてをキャンセルさせていただく形となります。 お問い合わせいただいた場合、一度注文そのものをすべてキャンセルする形となりますのでご了承ください。 ※発送完了後の返品・返金は基本的に受け付けておりません。

2018/09/07 12:09

こんにちは、「謎解きオンラインショップ スイッチ」店長の篠崎です。

各メディアでも報道されております通り、平成30年9月6日午前3時ごろに北海道地方で発生した地震の影響により多数の被害が出ています。

当ショップでは配送の際に日本郵便の「レターパック」や「ゆうパック」などのサービスを利用しておりますが、
昨日(9月6日)13時に日本郵便から発表された情報によりますと、北海道内での各郵便局は次のような対応を行っているとのことです。
※下記文章は日本郵便HPからの引用です。

ゆうパック等の引受停止

北海道宛ておよび北海道内でのゆうパック・ゆうパケット・ゆうメールの引き受けを停止いたします。

お届け状況

北海道で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに大幅な遅れが発生します。

郵便局の窓口休止状況

地震による停電等の影響により、一部の郵便局の窓口業務を休止しております。


(引用:北海道で発生した地震の影響について|日本郵便


被災者の皆様には謹んでお見舞いを申し上げるとともに、一刻も早い復旧・復興を願っております。
今後とも「謎解きオンラインショップ スイッチ」をよろしくお願いいたします。

(Writer:篠崎せろり